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교환/반품
교환/반품 진행은 어떻게 하나요?
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반품후 처리(취소/환불/적립금처리)는 어떻게 되나요?
답변

* 교환/반품 안내 : 제품 수령 후 3일이내 접수,접수후 4일이내에

                            현대 택배로 반송해주셔야 합니다.

 * 교환/반품상품 주의 사항 : 상품 포장 및 제품의 부착라벨(상품가격/브랜드TAG)

                            을 반드시 원제품 상태로 유지하여 보내주시기 바랍니다.
                                                                      *반품시 동봉된 사은품 회수 필수*
 
* 교환/반품시 불가 사항 :
-제품 수령일로 부터 7일 이후 또는 구입하신 제품의 세탁 이후에는
교환 반품이 되지 않습니다.
-약간의 사이즈 편차, 제품특성상의 문제 화이트 색상, 착용후 불량 확인 또는 고객부주의로 인한 제품이상, 시간 경과로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
-모니터의 해상도 및 상품촬영 상태에 따라 실제상품과 쇼핑몰에서 보여지는 상품의 이미지 차이는 제품하자로 인정되지 않습니다.

 

* 반품시 배송비 : 환불시 초도 배송료와 함께 환불됨으로 왕복 5,000원 무통장

                 (국민은행:929001-01-277480 ㈜월비통상)입금 후 현대택배(1588-2121)에 접수 후

                 착불반송합니다.
                       (무료배송으로 구매하신 분들도 필히 5,000원을 입금하셔야 합니다.)
                           
* 교환시 배송비 :사이즈교환 및 단순 변심에 대해서는 고객부담으로 

                         왕복 5,000원 무통장((국민은행:929001-01-277480 ㈜월비통상))입금 후

                         현대택배(1588-2121)에 접수 후 착불반송 합니다. 
                      (무료배송으로 구매하신 분들도 필히 5,000원을 입금하셔야 합니다.)

 

* 택배발송 방법 -  현대택배(1588-2121)에 접수 후 착불반송합니다.

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현재 배송상태를 알고 싶어요.
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로그인 후 My Page메뉴를 선택하시면 구매내역과 주문한 상품의 배송여부를

확인하실 수 있습니다.

비회원인 경우 주문,배송조회에서 성함과 주문번호입력 후 배송내역을

확인할수 있습니다.

에비수샵의 배송은 현대택배(1588-2121) 를 통해 보내드리고 있습니다.

자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(080-012-7100)으로

전화 주시면 친절히 응대해 드리겠습니다.

단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다

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주문한 상품을 취소하고 싶어요.
질문
주문한 상품을 취소하고 싶어요.
답변

당일 주문하신 상품,또는 입금확인중인 상품은 온라인 상으로 취소가 가능합니다.

당일 주문 하신 상품이 아니거나,이미 주문하신 상품들도 배송,출고 전에는

고객센터로 연락 주시면 확인 후 취소가 가능 합니다.

이미 배송,출고완료된 상품은 주문취소가 불가능 하오니,

이점 유의하시어 변경시 확인 부탁드립니다.

배송기간과 상품출고 여부를 확인 하실때는 고객센터(080-012-7100)로

확인하여주시기 바랍니다.

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이미 주문한 상품중에서 일부만 취소를 할수 있나요?
질문
이미 주문한 상품중에서 일부만 취소를 할수 있나요?
답변

주문하신 모든 상품중 일부만 취소를 원하실 경우,

- 신용카드로 결제하신 주문 결제 내역
신용카드의 경우 시스템상 일부 결제 취소가 되지 않습니다.
일부 취소를 원하시는 경우,일부 상품을 재결재 하신후 기존 전체 결재내역을 취소요청을 해주시면 처리가 가능합니다.

-온라인으로 결제하신 경우
접수 후 3일 이내에 고객님의 원하시는 은행계좌로 입금처리 하여 드립니다.

모든 업무는 고객센터(080-012-7100)로 접수하여 주시면 친절히 처리하여 드리겠습니다.

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무통장입금시 은행 계좌번호를 알려주세요!
질문
무통장입금시 은행 계좌번호를 알려주세요!
답변

온라인 결제,배송비 및 기타 금액을 입금하실 경우에는 아래 계좌 중 선택하여 입금해주시면 됩니다.

신한은행 140-010-242231 예금주 : (주)월비통상
국민은행 929001-01-277480 예금주 : (주)월비통상
농 협 301-0137-0899-51 예금주 : (주)월비통상

입금을 하실때에는 반드시 본인의 이름으로 해주시기 바랍니다.
입금인과 주문자의 정보가 다를시 에비수 고객센터(080-012-7100)또는 1:1고객상담으로 남겨주시기 바랍니다.

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입금확인처리가 언제 되나요?
질문
  입금확인처리가 언제 되나요?
답변

오전 09시까지 입금하신 내역은 당일 입금확인이 가능하며,

오전 09시 이후에 입금한 내역에 대해서는 다음날 오후에 입금확인이 가능합니다.
(단, 토,일,공휴일은 입금확인 일자에서 제외됩니다.)
입금하신 분의 성함이나 금액이 다른경우 입금확인이 불가하오니, 입금내용이 다른경우 꼭 저희 고객센터(080-012-7100)또는, 1:1고객상담으로 바로 연락부탁드립니다. 

취소/환불
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
질문

주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

답변

입금하신 이후에는 직접 취소가 어려우시구요 번거로우시더라도 게시판 또는

고객센터로 연락주시면 (080-012-7100) 처리해드리겠습니다.

 

* 단 발송된 경우는 취소불가

A/S
구입한 상품의 A/S를 받기 원할 땐 어떻게 하나요?
질문
구입한 상품의 A/S를 받기 원할 땐 어떻게 하나요?
답변

온라인 EVISUSHOP에서 구입한 제품의 A/S는

온라인 EVISUSHOP내에서만 접수및 처리가 가능합니다.

오프라인 매장에서 구매하신 상품은 에비수온라인샾에서

A/S가 어려우시구요 구매하신 매장에서 가능합니다~

A/S를 받기 원하시면 고객센터(080-012-7100)로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.^^*

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고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
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고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변

월요일~금요일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

점심시간 : 오후 12시 ~오후 2시

토, 일요일, 공휴일 휴무

(임시휴일 및 휴무시에는 미리 고객님들께 공지드리고 있습니다)

 

고객상담 시간대가 아니거나

전화문의가 많아 통화가 연결이 안되신 다면

Q&A 게시판이나 1:1 게시판을 이용해 주세요^^

감사합니다.

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회원가입을 하면 어떤것이 좋은 건가요?
질문
회원가입을 하면 어떤것이 좋은 건가요? 
답변

에비수샵에 신규회원가입을 하시면 무려 3000원 적립금을 지급하여 드립니다

또한, 신상품을 구매하시면 금액의 3%를 적립하여 드립니다.

구입 후 상품명을 남겨 주시면 일반 상품평은 300원 포토상품병은 1000원을 적립해드립니다!

그리고 궁금증을 문의하실 수 있는 1:1상담게시판 사용이 가능하셔서 상담시간 이외에도 문의사항에 대해 좀더 상세히 안내 받으실 수 있습니다

 

즉 에비수샵의 회원이 되시면 *주문 및 배송, 반품 및 환불처리시 훨씬 편리한 환경을 제공 받으실 수 있습니다. 즐거운 쇼핑정보와 유용한 정보들을 이메일로 받아 보실 수 있습니다~~ 즐거운 에비수 가 되도록 노력하겠습니다. ^^*

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